Các trường hợp được bảo hành miễn phí tại Borschef
Sản phẩm Borschef được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ điều kiện về nguồn gốc xuất xứ và thời gian quy định. Thiết bị phải là sản phẩm chính hãng, được phân phối bởi hệ thống đại lý ủy quyền của Borschef tại thị trường Việt Nam. Đồng thời, tại thời điểm phát sinh sự cố, sản phẩm phải còn nằm trong thời hạn 24 tháng kể từ ngày mua hoặc kích hoạt.
Các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành bao gồm hỏng hóc bo mạch điều khiển, lỗi IC, mâm từ bị suy giảm hiệu suất đột ngột hoặc quạt tản nhiệt không hoạt động do lỗi linh kiện. Tem bảo hành, tem niêm phong trên thân bếp từ đơn hoặc bếp từ đôi phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị rách, tẩy xóa hoặc dán đè. Thông tin số sê-ri (Serial Number) trên máy phải trùng khớp với dữ liệu quản lý trên hệ thống của hãng.
Yêu cầu về tình trạng sản phẩm khi áp dụng chính sách 1 đổi 1
Đối với điều khoản 1 đổi 1 trong vòng 7 ngày đầu tiên, sản phẩm bếp từ Borschef phải đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe về mặt hình thức. Thiết bị phát sinh lỗi phải được kỹ thuật viên của hãng xác nhận là lỗi phần cứng từ nhà sản xuất. Những lỗi này không thể khắc phục ngay tại chỗ hoặc ảnh hưởng nghiêm trọng đến an toàn vận hành của bếp.
Về mặt cảm quan, sản phẩm đổi trả phải còn mới, bề mặt kính không bị trầy xước, nứt vỡ do va đập trong quá trình sử dụng của khách hàng. Toàn bộ bao bì, xốp chèn, sách hướng dẫn sử dụng và quà tặng đi kèm (nếu có) phải được hoàn trả đầy đủ. Việc tuân thủ nghiêm túc các yêu cầu này giúp tiến trình thẩm định và xuất kho sản phẩm mới diễn ra ngay trong ngày.
Tầm quan trọng của việc lắp đặt đúng kỹ thuật
Việc tuân thủ quy chuẩn lắp đặt là điều kiện tiên quyết để giữ vững quyền lợi bảo hành đối với các dòng bếp từ đôi Borschef. Do đặc thù công suất lớn, bếp từ đôi đòi hỏi hệ thống dây dẫn điện có tiết diện phù hợp và phải được kết nối qua Aptomat (CB) riêng biệt, không cắm trực tiếp vào ổ điện thông thường. Không gian phía dưới đáy bếp cần được đảm bảo thông thoáng để quạt tản nhiệt hoạt động hiệu quả.
Việc nắm rõ các điều kiện bảo hành giúp người tiêu dùng chủ động bảo vệ thiết bị và tránh những chi phí phát sinh không đáng có. Thiết bị nhà bếp cao cấp luôn đòi hỏi sự cẩn trọng từ khâu lắp đặt đến thói quen sử dụng hằng ngày. Hãy đảm bảo rằng bạn đã đọc kỹ hướng dẫn sử dụng đi kèm để vận hành bếp từ Borschef một cách an toàn và bền bỉ nhất.
Borschef từ chối bảo hành đối với các trường hợp lỗi khác phát sinh như lỗi do côn trùng xâm nhập, nguồn điện không ổn định, hoặc tự ý sửa chữa tại các cơ sở không thuộc ủy quyền của Borschef.
Xem thêm: Quy trình yêu cầu dịch vụ bảo hành nhanh chóng tại Borschef
